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![](data:image/svg+xml,<svg display="block" id="3934438494" role="presentation" viewBox="0 0 40 40" xmlns="http://www.w3.org/2000/svg"><g fill="transparent" height="40px" id="EBUYmBMDx" width="40px"><path d="M 0 20 C 0 8.954 8.954 0 20 0 C 31.046 0 40 8.954 40 20 C 40 31.046 31.046 40 20 40 C 8.954 40 0 31.046 0 20 Z" fill="rgb(236, 32, 44)" height="40px" id="RKskPVpiU" width="39.99993311050447px"/><path d="M 40 9.944 C 40.005 13.433 39.094 16.862 37.357 19.888 L 2.642 19.888 C -0.881 13.726 -0.881 6.161 2.642 0 L 37.357 0 C 39.094 3.026 40.005 6.455 40 9.944 Z" fill="rgb(254, 204, 7)" height="19.887502716800704px" id="GjGrAyT7L" transform="translate(0 10.054)" width="40px"/></g></svg>)
![](data:image/svg+xml,<svg display="block" id="2743959132" role="presentation" viewBox="0 0 212 40" xmlns="http://www.w3.org/2000/svg"><path d="M 32.264 13.028 L 21.227 11.782 C 20.05 11.647 18.951 11.126 18.099 10.303 L 9.101 1.548 C 7.333 -0.237 4.544 -0.511 2.464 0.897 L 2.464 0.897 C 0.327 2.222 -0.557 4.882 0.36 7.221 L 4.707 18.993 C 5.117 20.104 5.145 21.318 4.791 22.447 L 1.449 33.025 C -0.311 38.59 6.863 42.533 10.628 38.069 L 18.625 28.589 C 19.305 27.78 20.213 27.194 21.227 26.901 L 33.148 23.456 C 33.688 23.303 34.205 23.07 34.675 22.768 C 38.562 20.244 37.473 13.618 32.264 13.028 Z M 14.78 23.963 L 11.741 23.963 L 11.741 27.985 C 11.75 28.324 11.61 28.654 11.359 28.887 C 11.122 29.133 10.796 29.273 10.456 29.268 L 10.423 29.268 C 10.084 29.268 9.758 29.133 9.52 28.887 C 9.269 28.654 9.129 28.329 9.139 27.985 L 9.139 18.328 C 9.139 15.222 11.666 12.702 14.78 12.707 C 17.89 12.707 20.413 15.231 20.408 18.342 C 20.408 21.443 17.89 23.958 14.78 23.963 Z M 14.801 15.164 C 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Agentes de IA para WhatsApp
El 84 % de los consumidores de LATAM prefiere contactarte por WhatsApp
En LATAM, WhatsApp no es solo soporte: allí los clientes cotizan, agendan, compran y reciben servicio. Conéctalo a tus sistemas y automatiza la experiencia del cliente a escala con Proxima CX.
Demo interactiva
Recuerda, resuelve, recopila y haz negocios dentro del hilo.
Tus clientes o usuarios internos pueden enviar o responder mensajes y gestionar todo dentro de tu flujo de negocio, sin salir de la conversación.
Solicitudes de API en tiempo real, flujos complejos y compartir archivos, todo de forma nativa. Y cuando algo se complica, una persona puede tomar el control de la conversación sin interrupciones o devolvérsela a la IA.
La mesa de ayuda humana
Agentes de IA compatibles con Meta combinados con una sólida mesa de ayuda humana.
¿Sigues respondiendo a los clientes desde tu teléfono? Actualiza a una mesa de ayuda profesional y activa una automatización de IA totalmente compatible.
Mesa de ayuda CX
Supervisa conversaciones de IA en tiempo real y toma el control cuando sea necesario.
API oficial
API Cloud oficial de Meta para automatizar WhatsApp sin bloqueos.
Conversaciones múltiples
Gestiona números, flujos de agentes y conversaciones desde un mismo lugar.
Fuera de horario
Desactiva el soporte humano fuera de horario mientras la IA atiende 24/7.
Gestión de datos
Mensajes procesados con controles ISO 27001, redacción de PII y retención configurable.
Compatible con móviles
Ofrece soporte desde cualquier lugar con nuestra aplicación móvil.
Por qué nos esforzamos
Creado para la realidad operativa de LATAM
En LATAM, WhatsApp suele estar incluido en los planes móviles sin consumo de datos, mientras que la navegación web no. Además, los clientes tienen poca paciencia para las colas de los IVR. Un hilo de mensajes sobrevive a una conexión interrumpida y permite compartir archivos. Una llamada no.
Estas son algunas de las preguntas que recibimos con más frecuencia.
Preguntas frecuentes
?
¿Pueden gestionar documentos?
Sí. Imágenes, audio, video y PDF. Nuestra IA puede verlos, escucharlos y leerlos, y actuar con base en esa información.
?
¿Admiten notas de voz?
Sí. Nuestra IA entiende notas de voz, incluso con acentos difíciles, y puede responder con una nota de voz cuando corresponde.
?
¿Puedo seguir usando mi aplicación de WhatsApp Business?
No con el mismo número. Una vez que un número se conecta a la API de Meta, no puede usarse simultáneamente en la aplicación de WhatsApp Business. En su lugar, tu equipo puede gestionar las conversaciones manualmente desde la aplicación CX Helpdesk.
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¿Pueden coordinar varios agentes en un solo número?
Sí. Ejecuta varios agentes y flujos de IA, entrantes y salientes, desde el mismo número de WhatsApp.
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